為提昇本公司之競爭力，赴美國參加研討會與展覽會，期能獲取建構電子商務系統之應用與資訊系統整合之技術，作為資訊處在電子商務方面整體資訊規劃與應用之借鏡。從個案研究分析，成功的企業不會以過去的科技、策略、或工具持續在市場上競爭，真正的生存之道，不是趕時髦，而是要超越、找出新方法，來滿足客戶的需要，有效的經營設計與執行，提供更好的服務品質，才能永續生存，但是有很高比例的企業在建置電子商務時失敗，因此建立電子商務必須同時進行組織變革及業務流程改造等工程。提出電子商務系統架構、應用系統整合架構、以客戶為中心之知識建立、及知識庫系統建置等資訊，建議公司努力的目標是設法提昇顧客的終生價值，取代過去投資報酬率、市場佔有率的迷失。