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出國報告資料

行政院消費者保護處與韓國消費者院簽署「臺韓消費者保護瞭解備忘錄」

瀏覽人次: 473

a【基本資料】

系統識別號: C10803139
相關專案:
計畫名稱: 行政院消費者保護處與韓國消費者院簽署「臺韓消費者保護瞭解備忘錄」#
報告名稱: 行政院消費者保護處與韓國消費者院簽署「臺韓消費者保護瞭解備忘錄」報告
電子全文檔: C10803139_1.pdf
附件檔:
報告日期: 108/11/15
報告書頁數: 24

b【計畫主辦機關資訊】

計畫主辦機關: 行政院(組改新機關)
出國人員: 出國人員名單
姓名 服務機關 服務單位 職稱 官職等
陳瑾儀 行政院(組改新機關) 消費者保護處 消費者保護官 薦任
劉清芳 行政院(組改新機關) 消費者保護處 處長 簡任
席世民 行政院(組改新機關) 消費者保護處 參議 簡任
出國期間: 108/08/28 至 108/08/30

c【其他資料】

前往地區: 韓國;
參訪機關: 韓國消費者院
出國類別: 其他
關鍵詞: 跨境消費爭議/糾紛,消保備忘錄,MOU,消費者保護
備註:

d【分類瀏覽】

主題分類: 消費者保護
施政分類: 其他

e【報告內容摘要】

民眾出國旅遊及跨境交易日益頻繁,跨境消費糾紛已成為當前消保重要課題。有鑒於此,行政院消費者保護會網站已建立「國人涉及跨境消費爭議之處理機制及管道」資訊,提供消費者諮詢建議並多加宣導。此外,行政院消費者保護處(簡稱本處)近年積極與外國消保機構建立合作關係,2019年歷經數個月協商後,終於在同年8月29日與韓國消費者院(Korea Consumer Agency,簡稱KCA)簽訂臺韓消費者保護瞭解備忘錄,日後倘國內消費者與韓國企業經營者發生消費爭議時,國內消費者可直接向我國中央或地方消費者保護主管機關提出申訴,再由主管機關透過本處轉請KCA協調韓國企業經營者處理,對於臺韓兩國民眾跨境消費爭議申訴之處理大有助益。