本次研討主題為Practical Business Operation of Life Insurance Company，內容探討保險公司內部運營體系部門的相關流程，包含：承保流程、商品開發、風險選擇、理賠管理與調查、客服中心運作、流程及業務支援系統等。課程進行方式主要由日本直布羅陀人壽代表主講，分享該公司現行運作模式，再藉由兩次分組討論，讓我們得以了解亞洲各國壽險業的發展狀況及趨勢。