本次研討會之重點內容，說明如下： 一、完整的「管理」過程涵蓋(一)規劃(二)組織(三)領導與(四)控制等功能的循環。 二、領導功能的層面有(一)權力(二)領導力(三)目標(四)動機(五)賦權(六)溝通協調(七)團隊的建立與(八)衝突管理等。 三、領導者應具備(一)決斷力(二)同理心(三)承擔責任(四)保持樂觀與(五)專注向前等特質。 四、管理者首重瞭解組織欲達成的行為或目標，並在其組織或公司所負責的團隊中做好(一)人際角色(二)資訊角色與(三)決策角色等。 五、管理者必須有(一)技術能力去進行深入調查分析，提出解決方式(二)工作中幫助部門間、基層間與團隊間的協調和溝通的能力(三)掌握問題事件的主要原因並適時給予處理。等能力。 六、現在組織的管理上多呈現扁平化，階級不明顯，成員依據所分派任務，快速建立、部署、完成或調整、重組。管理者配合市場環境的變化，隨時面對組織內外的變動，以身作則帶領團隊不斷更新自我、下放權力、學習與成長進而面對挑戰，與團隊共同尋找「方法」、「解決」問題、「跳脫」困境，使企業能永續的經營。