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臺灣銀行股份有限公司

臺灣銀行上海分行實習心得

基本資料

系統識別號: C10304246
相關專案:
計畫名稱: 赴上海分行實習#
報告名稱: 臺灣銀行上海分行實習心得
電子全文檔: C10304246_48748.pdf
附件檔:
報告日期: 104/02/03
報告書頁數: 20

計畫主辦機關資訊

計畫主辦機關: 臺灣銀行股份有限公司
出國期間: 103/11/12 至 103/12/11
姓名 服務機關 服務單位 職稱 官職等
王中原 臺灣銀行股份有限公司 領組 其他

報告內容摘要

職於103年9月參與總行大陸儲備人員徵選,並有幸錄取,於11月奉派至上海分行實習一個月,期間蒙顏行長圭田、洪行長明坤、邱副行長、趙副行長、顏副行長及各部門主管及同仁先進之教導及照顧,並順利完成此實習任務. 實習期間,行方精心安排實習進度,就信貸部門、存匯部門、資金部門及貸後部門之業務內容及實務操作,做深入淺出之介紹及教導,也藉由參與實習之機會,了解到各部門間之業務操作,並對大陸地區金融監理機構之相關法令有所認知,實習初期適逢企金部亞太小組赴大陸外訪勘廠,職有幸陪同見習,參與了總行與客戶間之業務招攬及情感維繫,獲益匪淺。期間於12月8日,本行並通過開辦臺資企業人民幣業務,此一重大決策,可提供臺資企業客戶更全面性的服務,並有利本行提昇對臺資企業之服務效能。 茲就實習期間所習得之內容、心得及建議提出淺見,報告內容或有錯誤、疏漏及未逮之處,尚祈長官及先進,不吝賜教。 實習心得及建議 (一)加速大陸據點之佈建及拓點: 本行自101年七月上海分行開業後,便對長三角地區之台商提供完善之金融服務,但隨著業務量成長及中國大陸幅員遼闊,上海分行支援國內分行之業務量也隨之吃緊,雖總行已積極籌劃嘉定支行、自貿區支行、及廣州分行之設立,但職認為時程規劃及區域佈局仍需加強,且拓點之廣度可擴及內地,舉凡天津、深圳、東莞、蘇州、南京,多屬臺資企業聚集之區域,對臺資銀行之進駐也殷切期盼,畢竟臺資銀行在文化及情感上,都較陸資銀行了解臺商,在業務往來上自然較易入手,也因此諸多臺資銀行也陸續進駐,本行實應加速佈建,若不及時拓點插旗,待同業進駐後,本行恐失先機。 (二)建立專業MA制度: 職於實習期間,二度遇到總行企金部亞太小組人員赴陸勘廠,建議總行將此一業務規劃於上海分行建制內或可長駐行內,一來可免兩岸往返奔波,二來可就地服務,並可結合兩岸分行之業務爭攬,提供臺商更即時及全面的服務。另可仿效外資同業做法,成立MA機制,由專人負責爭攬及維繫業務,在縝密的分工下,勢必事半功倍,作業流程也更加流暢。 (三)加速建構網銀系統: 職於奉派實習期間,深感本行E化之不足,上海分行雖已開業二年多,但網銀業務於實習期間尚在規劃,反觀陸資及臺資銀行之網銀建構已相當普遍及成熟,建議總行提供人力及物力之支援,加速建構起完善的網銀平臺,一來可免客戶臨櫃之不便,也可減少臨櫃同仁之業務量,同時藉由網銀介面,可將最新商品及資訊即時提供客戶,達到E化的成效。 (四)大陸儲備行員訓練之加強與提昇: 大陸地區分支行乃至於子行的籌建是本行當務之急,但人力資源之培訓似乎仍感不足,建議總行從二方面著手,其一,比照海外分行福利制度,增加房租補助、子女教育補助、返臺機票補助、加班費之發放等誘因,使更多同仁樂於投入外派大陸分行之意願,以彌補人力之不足。其二,加強國內儲備行員之訓練,建議由行訓規劃相關課程,可由調任返臺之長官、同仁或業界專業人士擔任講師,因大陸地區法規多如牛毛,且諸多管制,稍有不慎便有觸法及違規之虞,故先於國內補足相關法規之知識,再藉由返臺同仁之經驗傳承,勢必對未來外派大陸據點後,有莫大的助益。

其他資料

前往地區: 中國大陸;
參訪機關: 臺灣銀行上海分行
出國類別: 實習
關鍵詞: 臺灣銀行上海分行實習報告
備註: 赴上海分行實習

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主題分類: 金融保險
施政分類: 銀行業
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