安全一直是運輸業者賴以生存的基礎，JR東日本從改善設備與防止人為疏施兩大方面著手，致力於安全的提昇，歷經多年的努力著有成效，將事故件數從1987年JR東日本成立時的376件降低至2012年147件，此番參訪東日本最大的目的在於學習安全文化的塑造，以傳統鐵路起家的JR東日本為師法對象，找出積極有效的方法，從根做起將安全信念根植在每位員工心中。 企業永續生存有賴於人才的培育，JR東日本運輸本業的新進社員，都需先經過新白河總合研修中心為期三個月的洗禮，才開始展開鐵道人生。在短暫但具關鍵性的三個月裡，研修中心如何灌輸優質服務提供者、絕對安全守護者、信賴生活的創造者等公司三大理念給予新進社員，成為我們想探究的另一個課題。另外對於關鍵人力車長和司機員的培訓過程，也是參訪的另一項重點。 江之島電鐵株式會社是小田電鐵株式會社急旗下的一家子公司，今年五月間和本局的平溪線結盟，營業路線雖僅有10.2 公里，但在觀光、文創、鐵道三者結合之下，開創出另一片天，其經營模式亦是我們平溪、內灣、集集等三大支線最佳仿效的對象，亦是此行參訪另一重點。