昆士蘭政府在醫療健康機構新的改革政策，訂定了2012年至2016年策略計畫。透過數據發現人口疾病型態變化及注意到特定族群的需要，進行醫療照護組織的重組，政府在健康照護體系進行統一的政策及規劃。以病人為中心的照護，推展臨床照護改善病人安全的實際行動外，也設置不同國家語言之看板資訊以提供就診之協助及相關訊息。政府在病人安全教育訓練提供長期的資源，專責人員培育及長期推展病人安全溝通課程(Communication and Patient Safety Program, CAPS)。病人安全的議題從政策到臨床、從醫療人員到病人、從病安通報到指標管理，此行有很多值得我們學習的寶貴訊息，希望能實際應用於臨床。