加拿大自2000年以來的服務創新，主要是以民眾為主的服務規劃設計、增設服務據點、善用資訊科技、增加服務管道、整合服務項目、提供單一窗口服務等，目的在於以民眾偏好的方式提供民眾需要的服務，其中資通訊科技也被廣泛大量的利用，與許多先進民主國家相似。對應我國近幾年的服務創新作為，包括政府服務品質獎的評獎與標竿學習、民眾服務滿意度或意見的調查、政府機關網站資訊提供與線上服務項目的開發、單一窗口全程服務、免付費的專線服務電話等，與加拿大服務創新推動的方向與機制並無二致。