為瞭解旅行業舉辦之旅行團其實際運作情形及大陸旅遊市場狀況，並就旅行團實務操作面探討旅遊糾紛發生之原因，爰參加旅行社所舉辦之上海、蘇洲及杭州等江南地區與黃山等行程之旅行團，有關本次考察主要感想及建議略述如下：一、考察感想與心得： （一）兩岸直航包機之開航縮短行程時間。 （二）大陸上海、蘇州及杭州景點行程較遠，旅客坐車時間長。 （三）餐食口味重。 （四）黃山接駁運輸業者服務態度仍待改進。 （五）大陸對自然及人文景觀之保護值得學習。 （六）購物及自費行程彌補團費之情形仍存在。 （七）領隊與導遊之專業素養及經驗攸關旅遊服務品質。 （八）參團旅遊較自由行費用便宜。二、建議 （一）透過現有兩岸協商機制，保障我旅客於大陸旅遊之權益。 （二）加強向消費者宣導正確參團旅遊觀念。