台電公司為因應社會環境變遷及經濟結構調整，亟需轉型、整合現有資訊架構與資產，以提高客戶服務效能，充分支援企業永續經營。本報告內容係出國人員至IBM矽谷創新中心研習之過程及心得，並提出四項建議供參考：一、使用資訊共通平台與開發工具，建立開發流程標準化與自動化；有效整合應用系統、 資料庫等，以提高營運績效。二、基礎架構整合循序漸進，並建置備份機制與異地備援等服務，進而縮短建置時間及精簡維運人力。三、整體網路規劃時，加強設備備份及線路備援等考量；建置集中式的網管系統，以有效整合外屬單位之網路資源。四、建立以服務為導向的標準流程及管理模型規劃，並建立完善的事故與問題的管理流程，以提升對使用者的回應速度。