由於科技之進步，引領世界各國進入地球村之時代，而商業交易行為因應此一潮流，更加速電子商務發展之迫切性與重要性，惟電子商務雖帶給消費者便利的購物環境，但另一方面，對於消費者保護工作而言，則是另一更大挑戰的來臨，例如個人資料的保護措施、虛擬商店的網路詐騙、交易行為的規範準則等。　　另一方面，國內的消費者保護制度已邁入第二個十年，對於現行之消費者保護機制，尚未臻成熟之處，例如新興商品交易衍生之消費爭議主管機關、消費爭議申訴程序等，實應觀摩國外之制度加以改善，以利國內消保制度更臻完備。