隨著VoIP技術不斷發展與創新，其通話品質逐漸接近傳統電話之水準，又兼具整合語音、視訊與數據處理的優勢，使得未來IP技術將在通信領域上佔有一席之地。許多電信業者已相繼投入VoIP網路的建設，以期鞏固原有的客源，並進一步開創網路新興服務來拓展利基。本公司積極引進VoIP技術，二年多前試用引進之C4 PTSS，營運良好，目前已考慮配合FMNP應用加以擴充； C5分封化語音服務試用系統(CHT PTSS II) 亦隨後引進，藉以建立VoIP規劃、設計與維運技術，本實習案即針對此目的來進行相關技術之研究，以瞭解歐美先進國家傳統PSTN轉型至VoIP交換機之規劃步驟，學習新型交換機提供之新機能、新服務，增進本公司建置NGN交換網路設計技術能力與作為訂定相關技術規格之參考。本報告第一章說明出國實習之目的，第二章出國實習過程，第三章詳述實習之細節，包含新一代網路架構、Nortel Carrier VoIP產品組合介紹、VoIP網路安全、VoIP網路服務品質、跨網VoIP服務、電信網路由傳統C5移轉至VoIP及Nortel Networks之Carrier VoIP客戶等，第四章則提出心得與建議。