國內網際網路最近幾年成長十分迅速，不論是個人用戶或是企業用戶均大幅的增長，由於 VOIP 技術進步，用戶使用行為由單純的資料應用，逐漸擴展至語音及多媒體通信服務。根據英國iLOCUS　2004年全球VoIP市場報告，長途VoIP 業務流量已較去年成長兩倍以上，IP Centrex是VoIP市場針對企業客戶語音服務的新解決方案。IP Centrex= Centrex + Packet，意即 Centrex 服務將客戶語音化成PACKET封包在網路上傳輸，IP Centrex 除了有傳統 Centrex 優點外，還兼具有 IP 電話的優點。IP Centrex 使企業或消費者不需煩惱設備購置成本及維運成本，由電信服務公司提供完整的語音服務。IP Centrex服務的推出，對於企業客戶或是一般客戶有許多好處，但是對於電信服務公司而言卻是複雜的整合流程，由設備開發採購、產品服務規劃、銷售、客戶服務到維運支援。必須提供客戶完整且優質的服務。Enum 是另一項電信業的新技術，由 ITU 及 IETF 制定其標準規格，ENUM 技術結合傳統的 PSTN網路、行動網及網際網路，提供客戶整合性的服務，包括語音、簡訊、電子郵件及個人網頁等功能。本室目前正進行電話號碼服務整合管理功能之研究，本次出國實習重點，藉由實習 Sylantro IP Centrex 系統及與相關各部門討論，了解IP Centrex 系統的發展、測試、操作、維護、銷售經營。藉由實習IP CENTREX相關技術，進而探討IP CENTREX 系統對於號碼服務整合管理及相關維運支援之參考，及配合 ENUM技術，號碼服務整合管理未來之研究方向。本報告分為六章。第一章為前言，第二章為IP CENTREX概述；第三章為ENUM概述；第四章為實習Sylantro公司IP CENTREX 系統詳細描述；第五章為心得；第六章為建議事項。