中華電信股份有限公司
實習「電信市場情報蒐集與分析方法」
基本資料
系統識別號: |
C09303496 |
相關專案: |
無 |
計畫名稱: |
實習「電信市場情報蒐集與分析方法」# |
報告名稱: |
實習「電信市場情報蒐集與分析方法」 |
電子全文檔: |
C09303496_10638.doc
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附件檔: |
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報告日期: |
93/12/10 |
報告書頁數: |
27 |
計畫主辦機關資訊
計畫主辦機關: |
中華電信股份有限公司
http://
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出國期間: |
93/09/19 至 93/09/26 |
姓名 |
服務機關 |
服務單位 |
職稱 |
官職等 |
周捷官 |
中華電信股份有限公司 |
行銷處 |
副管理師 |
其他 |
報告內容摘要
本次出國實習安排兩項主題,一為探討Alcatel MOD應用發展現況,二為學習IBM 客戶關懷技術應用。旨在因應電信市場激烈競爭,瞭解先進國家電信新技術之發展情勢,並吸取先進國家最新技術具體的做法與成功的經驗,以作為本公司營運之參考,期能提昇公司競爭力。本報告內容首先敘述Alcatel MOD相關產品,其次闡述IBM 客戶關懷技術應用,概分成(一)電信CLR解決方案模型、(二) SPDE應用程式提供環境解決方案、(三)CRM應用係以CRM行銷分析解決方案及Siebel寄存客戶關係管理服務兩案分別描述。最後提出感想與建議。
其他資料
前往地區: |
法國; |
參訪機關: |
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出國類別: |
實習 |
關鍵詞: |
MOD,CRM |
備註: |
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