電信管理論壇(TeleManagement Forum,TM Forum)於2004年05月17日至20日在法國尼斯舉行電信管理世界會議(TeleManagement World)。這一次的會議，總共有超過2000人參加，採訪的記者與媒體超過50個，而參與博覽會展覽的廠商也超過90個攤位，可說是非常成功。整個會議由教育訓練、觸媒計畫展示(Catalyst showcase)、產品博覽會(OSS Expo)以及五個平行進行之研討會所組成。本次會議的主題圍繞在『lean operations』上，所謂『lean』的觀念，包含的不只是如何去降低維運成本，更強調的是如何使公司變得更靈活、更有彈性，能夠反應快速變化的環境，能夠迅速的推出新服務滿足用戶需求。參加此會議除了可以了解整個NGOSS目前的進展以及市場上已經存在的產品解決方案外，主要還是為了想了解OSS/BSS技術之發展方向，聽聽別人的看法，以規劃本公司OSS/BSS架構，並以最新技術發展本公司OSS/BSS。同時，也藉此機會與相關領域內的專家交流並分享經驗，了解電信領域內目前大家所關心的議題、實務上遭遇的困難以及解決方案。另外，職也建議，應該密切注意OSS through Java的發展，同時思考如何以eTOM定義的商業活動與作業流程作為一個參考模型，調整中華電信現存的維運資訊系統，朝維運自動化與流程彈性化的目標邁進。