2003年10月奉派赴美國波士頓參加AIIM及ARMA等國際組織所舉辦的研討會及年會，主要為研討文件內容管理（Content Management）技術與相關產品之研發及實務應用經驗，本報告記述相關會議研討主題，並提出推廣政府與民間共用文件規格有利於加速國家資訊整合運用、實體影像文件內容轉錄為數位影像文件內容提昇文件運用效益、建立即時通訊與電子郵件內容之運用制度有助於知識資產的開發與管理等會議心得。