本次奉派赴法國、瑞士、義大利考察其導遊服務業性質及當地旅行社接待台灣旅行團之品質，報告內容重點：一、拜會蘇黎士觀光推廣機構（Zurich Tourism）及義大利羅馬市觀光推廣機構（AGE NZIA PERIL TURISMO）。二、考察法國、瑞士、義大利之導遊制度，屬定點解說或區域性。三、觀察歐盟國家對外國觀光客退稅情況。四、本次考察感想與建議：（一）於適當時機修正我入會承諾表，對於歐盟國家就我入會承諾表「導遊服務業」模式三（COMMERCIAL PRESENCE ,商業據點呈現）提出「無限制」之要求，表示同意，並修正發展觀光條例及旅行業管理規則，刪除「導遊人員應受旅行業僱用」始得執業之規定，俾增加導遊人員之執業機會。（二）導遊人員給予旅客的服務，亦即導遊人員所提供的產品，是一個「服務導向」、「道德理念」、「個人形象」、「導覽專業」四合一的產品，未來辦理之導遊人員訓練，應強化此四合一的產品的理念。（三）為建置旅遊服務網，本局輔導縣市政府在交通場站設立旅遊服務中心，可參考瑞士、義大利作法，由政府與民間尤其是縣市觀光協會、旅館公會、旅行公會共同合作提供旅客完善的服務，並推廣所在地之觀光事業。（四）各國退稅制度不一，領隊帶團出國旅遊，宜先了解目的地國家之退稅辦法，提供旅客專業資訊。