行政院及所屬各機關出國報告提要系統識別號C09205417出國報告名稱：參加國際郵用科技設備及技術研討會POST-EXPO 2003報告書 頁數 三十三頁 含附件：0無 1有出國計畫主辦機關：中華郵政股份有限公司聯絡人：吳文豐 聯絡電話：（02）23921310-2024出國人姓名：許明照 服務機關：中華郵政股份有限公司職稱：股 長 電話：(02)23969200-3802魏秀峰 服務機關：中華郵政股份有限公司職稱：管 理 員 電話：(02)23969200-3564出國類別：11.考察02.進修03.研究04.實習5. 0開會出國期間：九十二年十月五日至九十二年十月十一日出國地區：比利時報告日期：九十二年十二月分類號 / 目：交通類╱郵政關鍵詞：郵政、郵用科技內容摘要：郵務系統的演進由純手工作業到機械處理，目前更演進到資訊系統之整合。本次展覽我們看到了郵件處理流程的整合主流在於郵件的識別（ID mail），不論是郵件的分揀或郵資的核對，都要靠郵件上運用多種的識別技術；如各種條碼及RFID標籤的使用，使郵件可以數位方式處理，資訊系統才得以引進來幫助郵件的處理，雖然識別技術引進增加了一些投資成本，但也降低了人力的需求降低成本，同時也產生了一些新的可能性增加服務項目與營收。但是識別技術的引進也衍生出一個大問題也就是識別資料如何產生?誰來產生?所以這次我們也看到了一些做法，一則是協同合作觀念的產生，另一則是服務通道的多元化、網路化。而數位化後帶來的再造工程也不容小視，如我們分享了加拿大郵政的管理中心經驗，透過企業目標的確認與周知、作業程序標準化以及衡量標準的訂定，才得以利用資訊系統來幫助管理。