因應電業自由化創新客戶服務之研究
基本資料
系統識別號: | C09205186 |
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相關專案: | 無 |
計畫名稱: | 因應電業自由化創新客戶服務之研究 |
報告名稱: | 因應電業自由化創新客戶服務之研究 |
電子全文檔: |
C09205186_99.pdf
C09205186_8029.doc
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附件檔: | |
報告日期: | 93/03/23 |
報告書頁數: | 37 |
計畫主辦機關資訊
計畫主辦機關: | 台灣電力股份有限公司 http://www.taipower.com.tw |
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出國期間: | 92/11/26 至 93/01/24 |
姓名 | 服務機關 | 服務單位 | 職稱 | 官職等 |
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張季切 | 台灣電力股份有限公司 | 業務處 | 業務管理師 | 其他 |
報告內容摘要
PG&E目前約有指定100位的大用戶服務專員,分佈於總公司及24個地區,與本公司不同的是大用戶服務專員在PG&E是專職的工作,扮演用戶與PG&E 間聯繫溝通的重要角色,除了在一般的上班時間拜訪用戶外,用戶若是在非上班時間要求協助時,大用戶服務專員也會盡其所能地提供用戶所需的幫助,可以說是24小時地提供服務予用戶。
其他資料
前往地區: | 美國; |
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參訪機關: | |
出國類別: | 研究 |
關鍵詞: | 電業自由化創新 |
備註: |
分類瀏覽
主題分類: | 公共工程 |
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施政分類: | 工程管理 |