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因應電業自由化創新客戶服務之研究
基本資料
| 系統識別號： | C09205186 |
|---|---|
| 相關專案： | 無 |
| 計畫名稱： | 因應電業自由化創新客戶服務之研究 |
| 報告名稱： | 因應電業自由化創新客戶服務之研究 |
| 電子全文檔： |
C09205186_99.pdf
C09205186_8029.doc
|
| 附件檔： | |
| 報告日期： | 93/03/23 |
| 報告書頁數： | 37 |
計畫主辦機關資訊
| 計畫主辦機關： | 台灣電力股份有限公司 http://www.taipower.com.tw |
|---|---|
| 出國期間： | 92/11/26 至 93/01/24 |
| 姓名 | 服務機關 | 服務單位 | 職稱 | 官職等 |
|---|---|---|---|---|
| 張季切 | 台灣電力股份有限公司 | 業務處 | 業務管理師 | 其他 |
報告內容摘要
PG&E目前約有指定100位的大用戶服務專員，分佈於總公司及24個地區，與本公司不同的是大用戶服務專員在PG&E是專職的工作，扮演用戶與PG&E 間聯繫溝通的重要角色，除了在一般的上班時間拜訪用戶外，用戶若是在非上班時間要求協助時，大用戶服務專員也會盡其所能地提供用戶所需的幫助，可以說是24小時地提供服務予用戶。
其他資料
| 前往地區： | 美國; |
|---|---|
| 參訪機關： | |
| 出國類別： | 研究 |
| 關鍵詞： | 電業自由化創新 |
| 備註： |
分類瀏覽
| 主題分類： | 公共工程 |
|---|---|
| 施政分類： | 工程管理 |