隨著知識經濟時代的來臨，象徵「知識」對經濟的發展扮演著愈趨重要的地位，很少人會去懷疑靠知識可換來報酬的合理性，因應而生「知識管理」的概念，如今它已成為企業界中十分熱門的一大課題。知識管理是智慧的結晶與運用，以人為出發點，而非科技。所以著重的是如何讓員工願意提出創意、進而分享的一種組織文化。其中《信賴》與《激勵》是十分重要的動力來源。因此，知識管理不應只是管理、IT或任一個單一部門的事，而是全企業中所有人的事，當然倘若領導者能身先表率，相信能發揮更大的功效。