隨著電信市場的開放，電信市場的競爭將愈來愈激烈，面對這些競爭各公司皆開始研擬提供服務品質保證甚至與客戶簽訂服務品質保證(Service Level Agreement)。 而要能夠提供服務品質保證，必須仰賴健全的網路維運系統，隨時監控網路及設備之運作，維護網路整體的服務品質，另一方面更需提供客戶可靠的品質報表，讓客戶了解其所得到的服務品質，而要提供客戶相關品質報表，需仰賴網路維運系統長期收集各種網路服務品質資料。 職此次奉派前往法國InfoVista 公司，該公司以其新一代服務品質管理(Service Level Management)發展平台著稱於業界，該發展平台提供強大的資料蒐集引擎，透過SNMP 等協定蒐集網路服務品質資料，並藉由完美的物件模型，提供了最大的彈性，其將所蒐集各種網路服務品質資料，依據客戶及維運的需求產生各種報表。職利用此次受訓之機會，深入了解此項產品。以做為未來本公司開發整合網路管理系統的參考，並瞭解其產品可能帶來的效益。