本公司在新電信科技之潮流及其應用之帶動下，在我骨幹網路上之訊務已不再是以往單純之語音與傳真。繼之而起的是各種新應用服務及網路應運而生以滿足客戶之須要，在此情形下如何確保網路之品質、客戶之權益急需有一新穎之網路管理技術以整合各式之網路。國際分公司網管處目前正進行「整合性網路管理系統」之建設，並委託電信研究所開發「整合性網路管理系統」網路應用服務之各項功能。其為利用網路各項設備送出之各式即時網管資料加以分析處理以隨時掌握國際網路設備及訊務狀態，俾即時提供網路事件告警且積極處理，以改善通信品質並提升整體網路運作效率，進而確保客戶網路服務等級，以達到客戶滿意，營收成長及強化競爭力之目的。整合性網路管理主要目標是以客戶網路服務等級管理(Service Level Management，簡稱SLM)系統平台，產生客戶網路服務等級圖形報表，如ATM、FR、Router、Server等網路設備效能分析報表。並透過網管監控室之大型顯示幕系統，以即時顯示之客戶SLM報表及IPLC障礙告警資料、海纜系統障礙與支援路徑圖等管理圖表。本網路管理系統未來將隨本公司業務之推展逐漸納管各種新應用服務及網路，目前已有中華全球網、TwGate等。