因應民生習慣改變及數位科技爆炸式進步，各國紛致力發展活、智慧家尤其最貼近民生的各種 金融活動，也不再只是以實體現方式進行，金融機構除傳統實體分行外，ATM、網路銀行堪稱基本配備，近年來各金融機構極力發展式樣行動銀、支付繳費等線上服務，甚至純網銀蓄勢待發，連實體分行都不再是必要設立項目，各新創科技業者亦積極嘗試突破監理法規創造新形態數位金融服務 ，如何能在這金融商品及服務百花齊放的紅海市場中創造出品牌新價值，是中華郵政當前首要議題之一。