本研究為國立臺灣博物館（以下稱臺博館，臺灣現存最古老的博物館）多語導覽服務計畫之觀察與回顧。臺博館新住民大使同時也是東南亞語言的導覽員皆為來自東南亞國家的外籍配偶。她們以母語向來自她們母國（多為東南亞國家）的觀眾介紹博物館的歷史與常設展覽的知識。 臺灣的歷史其實就是不同移民的歷史。自四、五百年以來，大量的移民在這塊土地上落腳紮根。根據內政部移民署統計報告，截至2018年1月底，在臺灣的東南亞籍配偶、新住民與移民工已超過一百萬人。他們貢獻於臺灣的社會發展與維持人口結構、協助老年族群的長期照護與投身於3D(dirty 骯髒; dangerous 危險; difficult 艱難) 勞動產業。這些來自東南亞國家的新住民們同時也開始利用自己多文化與多語言的的優勢影響臺灣不同的族群。 因此，臺博館嘗試為臺灣不同族群建立互相認識理解的橋樑，自2015年6月起發起「新住民大使計畫」，並招收了14位新住民成員。我們首先評估新住民大使提供的多語導覽服務之成效，接著了解在導覽服務過程中產生的多元文化交流，並更進一步探究臺博館與東南亞社群間的多元文化參與如何發展、以及兩者如何互相影響。 本研究將提供針對新住民導覽大使與其觀眾的深度訪問內容，以及計畫中收集資料的分析結果，同時也將討論新住民大使計畫的成果與瓶頸。期以本研究成果使博物館進一步落實東南亞及新住民與移工之文化平權，並促進文化交流。