台灣電力股份有限公司
研習應用雲端技術及行動科技提供服務之作業規畫、配套措施及推動經驗
基本資料
| 系統識別號： |
C10604119 |
| 相關專案： |
無 |
| 計畫名稱： |
研習應用雲端技術及行動科技提供服務之作業規畫、配套措施及推動經驗# |
| 報告名稱： |
研習應用雲端技術及行動科技提供服務之作業規畫、配套措施及推動經驗 |
| 電子全文檔： |
C10604119_1.pdf
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| 附件檔： |
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| 報告日期： |
106/12/22 |
| 報告書頁數： |
27 |
計畫主辦機關資訊
| 姓名 |
服務機關 |
服務單位 |
職稱 |
官職等 |
| 楊惠雯 |
台灣電力股份有限公司 |
業務處 |
銷售作業專員 |
其他 |
報告內容摘要
為因應電業自由化後的行銷新策略，期望透過參考國外電業之差異化服務、跨界結盟服務的模式，創造與用戶良好的互動關係。本實習計畫蒐集美國電業用戶服務措施、申請用電程序與方式，提出本公司用電申請與服務方式之調整建議，另汲取美國電業發展新趨勢，提供電業自由化後的行銷新策略與新發展方向。
其他資料
| 前往地區： |
美國; |
| 參訪機關： |
Georgia Power，Philadelphia Electric Company，Con Edison，Southern California Edison，Pacific Gas and Electric Company |
| 出國類別： |
實習 |
| 關鍵詞： |
電力自由化，用戶服務，顧客滿意度，數位化，行動應用程式，用電申請，服務設計 |
| 備註： |
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