ACI Airport Service Quality Forum由機場及民航管理者與會者參與，各機場能藉由此次會議持續精進旅客服務。卓越的旅客服務來自所有機場職員的努力，包括每一家公司、與顧客服務有關的業者，以及實體的設施設備與機場環境。 每一個會議在協助機場有效果及有效率的管理旅客滿意度，促進機場服務品質以及分享最佳實務，提供最佳化顧客服務經驗，以追求機場顧客卓越的服務，提升旅客機場經驗、員工滿意度及增加非航空收入。 2017 ASQ forum協助機場瞭解ASQ調查工具以提供旅客最好的服務，將參與ASQ調查的機場集合，以及邀集與這些機場相關的單位共同參與，每一個會議都是為了要幫助機場在ASQ調查中取得好成績，並且能夠將結果有效果及有效率的管理旅客滿意度，促進機場服務品質及交換旅客在機場的最佳實務經驗。