因應我國於106年1月修正公布電業法，開放再生能源得透過代輸、直供及再生能源售電業等方式銷售予用戶，台電公司應以新思維面對電業轉型之挑戰。而鄰國日本自1995年起分階段推動電業自由化，並自2016年4月起全面開放用戶購電選擇權，電力零售市場呈現百花爭鳴現象，在此過程中日本電業如何轉變面對競爭留住(爭取)用戶，足以作為台電公司的借鏡，爰安排訪問日本東京電力公司，從中學習該公司在跨界結盟及用戶服務措施之變革及作法，作為台電公司未來規劃執行相關策略之參考。