本次考察團係由亞洲生產力組織(Asian Productivity Organization, APO)辦理，邀請18位海外代表（均為APO會員國）及主辦國印尼代表6位，共24位中央或地方政府代表參與，其中國家發展委員會派1名參加。 透過此次參訪，瞭解許多公部門都已體認提升公部門生產力，以強化國家競爭力的重要性，綜觀其推動領域面向，主要包括服務品質、創新領導、電子化政府、管理革新、以民眾為中心服務等五大面向。同時以簡化流程、建立整合性單一窗口、重視領導人員所應具有特質及鼓勵創新措施為主要關鍵作法。 本報告說明此次參訪行程之重點，並提出持續精進創新思維與執行策略，厚實國家競爭力及公共信任力、強化資通訊科技運用與結合，建立智慧型的服務輸送體系、健全文官培育體系，精進培養高階文官全方為價值及態度等心得與建議。