近年來造成多起飛安意外與飛安事件主要的原因均可歸責為「人為因素」，因此控管及防止因「人為因素」導致之錯誤，已成為國際民航組織(ICAO)改善飛航安全最首要的目標與挑戰。而對於「人為因素」的各項元素與成因如有更廣泛且更深層的了解，將可幫助從事飛航服務的人員在飛安意外或飛安事件產生時有更正確的反應，甚至在飛安意外或飛安事件產生前就先行防範其發生的可能。從事訓練者亦能更瞭解如何正確適當的給予飛航服務人員最符合需求的訓練。 參與此次研習課程會更深入瞭解飛航服務中有關各項人為因素產生的成因及其相因應之道，並藉由各種分組討論與小組成員間的腦力激盪，將所知所學與來自其他國家的第一線飛航服務人員或管理階層及新進人員彼此交流，從而得到更多的收獲。能從制度的設計前、制度執行時，均考量「人為因素」可能造成之影響，以期防微杜漸、確保飛航安全。