桃園國際機場(以下簡稱本機場)至民國98年即開始參加國際機場協會(Airport Council International, ACI)所舉辦的服務品質評比(Airport Service Quality, ASQ)，數度獲得佳績；並於2013年機場服務品質評比結果中，在2,500 萬-4,000萬旅客量分組獲得第3名。秉持著追求卓越的精神，以及貫徹真誠服務、使顧客滿意的企業理念，桃園國際機股份有限公司(以下簡稱本公司)前往印度考察新德里機場及孟買機場，希望藉由汲取鄰近國際機場之優點，作為本機場未來努力與改善的方向，以再提升本機場之服務品質，提供旅客更優質的機場環境與設施，。 印度新德里機場及孟買機場目前均與本機場同屬於2500萬-4000萬年旅客量之分組內，且在2013年的服務品質評比上分別獲得該分組第二名和第五名的成績。本次考察係依據國際機場協會服務品質評比中所列出的9大類和36個項目，以旅客身分實地依項目逐項檢視，並拍照存檔，以供本公司內部同仁參考及未來規劃使用。