近年來，隨著「選擇以臺灣觀光旅遊人數的快速增加」及「以自由行為主的旅遊型態」的觀光發展趨勢，規劃「台灣觀巴」套裝旅遊行程，期待透過1至4人成行、交通場站及飯店接送、導覽解說等友善及便捷之旅遊服務，能吸引國內外旅客搭乘「台灣觀巴」賞玩臺灣。 自93年開辦服務至今已逾10年，「台灣觀巴」路線亦擴充為86條路線，路線含括臺灣北、中、南、東及離島等多處著名旅遊景點，為讓「台灣觀巴」穩健邁向下一個十年，亦開始思索產品應隨時代而進步，也伴隨著「台灣觀巴」合作夥伴多達23家旅行業者，「台灣觀巴」開始成為來臺旅客旅行臺灣之重要選擇之一，品牌自我提升亦有其必要性，為了持續壯大品牌，並讓產品能貼近市場及旅客需求，我們以極富盛名，且擁有極多旅客體驗之HATO BUS作為借鏡對象。 經過實地考察後發現，HATO BUS於相關行程規劃及提供之服務均具一定水準，廣受日本當地及外國旅客使用，值得「台灣觀巴」效法。思考透過學習他山之石，逐步讓「台灣觀巴」蛻變為臺灣巴士旅遊之優質品牌。