此次參訪美國兩家醫院，為德州的Shriners Hospitals for Children (Shriner兒童醫院)與加州的Garfield Medical Center (嘉惠爾醫院)，參訪之重點摘要分別為病歷書寫方式、以病人為中心之理念、著重品管與病人(藥物)安全、落實感染控制、工作職責分工、合宜之工作時間工作量與支援、音量控制、人員訓練、有效率之團隊溝通、重視醫療成本等；當中很值得我們學習的地方包括：1.聘用與善用人力，不同職別工作區分清楚，適才適任。2.整合的電腦資訊系統，醫療訊息無縫，工作人員操作容易。3.注重醫療品質與病人安全，深思工作理念與核心思想。4.朝向國際化，必須滿足外部顧客的需求。當醫療設備邁向整合、妥善設計與簡化工作流程，是營造多贏局面的真正管道，成為更吸引人的工作職場。