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中央銀行

「2013年金融高階主管儲訓計畫(LEAP) -海外考察研習心得報告」

基本資料

系統識別號: C10203910
相關專案:
計畫名稱: 台灣金融研訓院舉辦之2013年金融高階主管儲訓計畫#
報告名稱: 「2013年金融高階主管儲訓計畫(LEAP) -海外考察研習心得報告」
電子全文檔: C10203910_44266.pdf
附件檔:
報告日期: 102/12/25
報告書頁數: 43

計畫主辦機關資訊

計畫主辦機關: 中央銀行 http://www.cbc.gov.tw/mp1.html
出國期間: 102/10/13 至 102/10/19
姓名 服務機關 服務單位 職稱 官職等
葉牧青 中央銀行 外匯局 一專 薦任

報告內容摘要

主要考察內容:(一)顧客體驗管理與金融服務品牌策略(二)中小企業金融發展與經營模式(三)人民幣國際化展望與跨境金流平台(四)國外金融業務與老人化社會下的個人金融策略(五)金融服務設計與經營模式創新(六)智慧分行設計與服務創新發展。 參訪心得與建議:(一)參訪目的:增進對全球金融環境、整體市場競爭態勢,以及金融服務創新趨勢之了解,並延伸思考台灣銀行業應如何掌握大中華市場商機,透過資源整合進行組織價值鏈及產品與服務改革創新,以提升銀行本身之市場競爭力。(二)考察發現:面對全球化競爭與科技創新趨勢,各銀行為提升競爭力,持續進行金融業務轉型,不斷優化經營結構,並致力於推展改變行員既有思維及服務模式之工作,值得國內金融業參考借鏡。

其他資料

前往地區: 日本;
參訪機關: 中國工商銀行,中國民生銀行,中國銀行,瑞穗銀行,Seven Bank,花旗銀行
出國類別: 考察
關鍵詞: 顧客體驗,品牌策略,中小企業金融,人民幣國際化,跨境金流平台,國外金融,老人化社會,個人金融,服務設計,經營模式,智慧分行,創新發展
備註:

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主題分類: 金融保險
施政分類: 銀行業
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