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國立臺灣大學醫學院附設醫院

向世界頂尖醫學中心學習醫療品質與病人安全管理

基本資料

系統識別號: C10202603
相關專案:
計畫名稱: 向世界頂尖醫學中心學習醫療品質及病人安全管理#
報告名稱: 向世界頂尖醫學中心學習醫療品質與病人安全管理
電子全文檔: C10202603_43093.pdf
附件檔:
報告日期: 102/12/03
報告書頁數: 30

計畫主辦機關資訊

計畫主辦機關: 國立臺灣大學醫學院附設醫院
出國期間: 102/09/22 至 102/09/29
姓名 服務機關 服務單位 職稱 官職等
洪冠予 國立臺灣大學醫學院附設醫院 院長室 副院長 其他
黃嗣棻 國立臺灣大學醫學院附設醫院 品質管理中心 副主任 其他
朱家瑜 國立臺灣大學醫學院附設醫院 皮膚部 副教授 其他
楊志偉 國立臺灣大學醫學院附設醫院 教學部 主治醫師 其他
徐珮容 國立臺灣大學醫學院附設醫院 品質管理中心 中級管理師 其他
林家圭 國立臺灣大學醫學院附設醫院 品質管理中心 管理師 其他
黃筱芳 國立臺灣大學醫學院附設醫院 品質管理中心 管理師 其他

報告內容摘要

經考察美國芝加哥醫療機構之經驗,給予以下三點建議: 1.重視策略與定位: 針對全院在推動醫療品質與病人安全時,建議除了Bottom-UP的管道,另外應有Top-Down的政策,由院方制定政策推動醫品與病安時,可更為快速有效的達成目標。另外,院方應鼓勵同仁建立通報的文化,當同仁發生異常事件後,院方能給予實質上的協助(例如Peer Support、員工關懷等),幫助同仁從醫療事件中復原,不因異常事件影響同仁身心健康。亦能建立從異常事件中學習之安全文化。 2.以病人為中心的服務與設計: 本次參訪過程中,看見指標醫院在病房及環境的設計上有許多以病人為中心的考量,例如:病房多功能床墊、病人運動器材、兒童遊戲室環境佈置、手部衛生感應器、訪客專用電梯等。本院長期以來積極推動營造以病人中心之就醫友善環境。未來可持續透過病友滿意度、病友的建言,或是高階主管一日病人體驗等方式及管道,瞭解病友的需求,提供病友感動的服務。 3.醫學院與醫院的緊密合作以培育優秀人才: 本次參訪主軸之一則是瞭解指標醫院推動品管教育的架構及方式。在參訪的醫院中,其醫學院與醫院皆有緊密的合作,例如在西北大學醫學院設有品質與病人安全的碩士學程、師資培育學程以及在職進修學程,課程中納入專案研究的部分,並且利用專案研究計畫邀請醫師共同參與品管改善活動。另一部分,利用完善的擬真環境及教學策略,提供醫學生、醫院同仁良好的模擬訓練課程,提升臨床照護能力以及臨床照護品質。

其他資料

前往地區: 美國;
參訪機關: Northwestern University Feinberg School of Medicine,Northwestern Memorial Hospital,University of Illinois at Chicago(UIC),International Museum of Surgical Science
出國類別: 考察
關鍵詞: 品質管理,醫學教育,病人安全,以病人為中心
備註:

分類瀏覽

主題分類: 衛生福利勞動
施政分類: 醫療機構品質輔導
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