國立臺灣大學醫學院附設醫院
向世界頂尖醫學中心學習醫療品質與病人安全管理
基本資料
系統識別號: |
C10202603 |
相關專案: |
無 |
計畫名稱: |
向世界頂尖醫學中心學習醫療品質及病人安全管理# |
報告名稱: |
向世界頂尖醫學中心學習醫療品質與病人安全管理 |
電子全文檔: |
C10202603_43093.pdf
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附件檔: |
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報告日期: |
102/12/03 |
報告書頁數: |
30 |
計畫主辦機關資訊
計畫主辦機關: |
國立臺灣大學醫學院附設醫院
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出國期間: |
102/09/22 至 102/09/29 |
姓名 |
服務機關 |
服務單位 |
職稱 |
官職等 |
洪冠予 |
國立臺灣大學醫學院附設醫院 |
院長室 |
副院長 |
其他 |
黃嗣棻 |
國立臺灣大學醫學院附設醫院 |
品質管理中心 |
副主任 |
其他 |
朱家瑜 |
國立臺灣大學醫學院附設醫院 |
皮膚部 |
副教授 |
其他 |
楊志偉 |
國立臺灣大學醫學院附設醫院 |
教學部 |
主治醫師 |
其他 |
徐珮容 |
國立臺灣大學醫學院附設醫院 |
品質管理中心 |
中級管理師 |
其他 |
林家圭 |
國立臺灣大學醫學院附設醫院 |
品質管理中心 |
管理師 |
其他 |
黃筱芳 |
國立臺灣大學醫學院附設醫院 |
品質管理中心 |
管理師 |
其他 |
報告內容摘要
經考察美國芝加哥醫療機構之經驗,給予以下三點建議:
1.重視策略與定位:
針對全院在推動醫療品質與病人安全時,建議除了Bottom-UP的管道,另外應有Top-Down的政策,由院方制定政策推動醫品與病安時,可更為快速有效的達成目標。另外,院方應鼓勵同仁建立通報的文化,當同仁發生異常事件後,院方能給予實質上的協助(例如Peer Support、員工關懷等),幫助同仁從醫療事件中復原,不因異常事件影響同仁身心健康。亦能建立從異常事件中學習之安全文化。
2.以病人為中心的服務與設計:
本次參訪過程中,看見指標醫院在病房及環境的設計上有許多以病人為中心的考量,例如:病房多功能床墊、病人運動器材、兒童遊戲室環境佈置、手部衛生感應器、訪客專用電梯等。本院長期以來積極推動營造以病人中心之就醫友善環境。未來可持續透過病友滿意度、病友的建言,或是高階主管一日病人體驗等方式及管道,瞭解病友的需求,提供病友感動的服務。
3.醫學院與醫院的緊密合作以培育優秀人才:
本次參訪主軸之一則是瞭解指標醫院推動品管教育的架構及方式。在參訪的醫院中,其醫學院與醫院皆有緊密的合作,例如在西北大學醫學院設有品質與病人安全的碩士學程、師資培育學程以及在職進修學程,課程中納入專案研究的部分,並且利用專案研究計畫邀請醫師共同參與品管改善活動。另一部分,利用完善的擬真環境及教學策略,提供醫學生、醫院同仁良好的模擬訓練課程,提升臨床照護能力以及臨床照護品質。
其他資料
前往地區: |
美國; |
參訪機關: |
Northwestern University Feinberg School of Medicine,Northwestern Memorial Hospital,University of Illinois at Chicago(UIC),International Museum of Surgical Science |
出國類別: |
考察 |
關鍵詞: |
品質管理,醫學教育,病人安全,以病人為中心 |
備註: |
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分類瀏覽
主題分類: |
衛生福利勞動 |
施政分類: |
醫療機構品質輔導 |