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出國報告資料

出席OECD消費者工具政策包-通訊服務研討會

瀏覽人次: 1386

a【基本資料】

系統識別號: C10005105
相關專案:
計畫名稱: 出席OECD消費者工具政策包-通訊服務研討會#
報告名稱: 2011年出席 OECD消費者政策工具包-通訊服務研討會議出國報告
電子全文檔: C10005105_36642.doc
附件檔:
報告日期: 101/01/20
報告書頁數: 20

b【計畫主辦機關資訊】

計畫主辦機關: 行政院消費者保護委員會 http://www.cpc.gov.tw
出國人員: 出國人員名單
姓名 服務機關 服務單位 職稱 官職等
席世民 行政院消費者保護委員會 企劃組 科長 薦任
張志嵩 行政院消費者保護委員會 消保官 薦任
出國期間: 100/10/23 至 100/10/29

c【其他資料】

前往地區: 法國;
參訪機關: 出席OECD消費者政策工具包-通訊服務研討會
出國類別: 其他
關鍵詞: OECD,消費者政策工具包
備註:

d【分類瀏覽】

主題分類: 消費者保護
施政分類: 其他

e【報告內容摘要】

本次會議於100年10月25日於法國巴黎舉行,此次會議研討重點放在通信服務(涵蓋網路,電話和有線電視等服務)上,並對於消費者的問題進行瞭解,分享解決之道。同時特別側重以下幾個面向: 一、廣告不實及誤導:如誇大不實,引人錯誤的廣告。帳單:如爭議之收費項目,未經消費者同意而提供的服務與衍生費用。 二、不公平契約:如定型化契約條款中不公平的條件,過度限制,太複雜性,資訊揭露不足。 三、帳單爭議:如爭議之收費項目,未經消費者同意而提供的服務與衍生費用。