自96年臺灣高速鐵路通車以來，國內運輸市場歷經巨大的重組與變革，單就陸路運輸市場分析，高鐵於200公里以上城際運輸已占絕對優勢，而臺鐵在50公里以下的短程運輸亦持續大幅度成長，雙鐵定位應已確立(高鐵為長程、臺鐵定位中短程)，而未來臺鐵除繼續承擔東部運輸骨幹外，如何在高鐵營運優勢範圍內於擔任銜接輔助角色同時，亦能找尋到其潛在市場的需求，應是未來新車陸續到達之數年內，臺鐵從業人員最重要的工作之一。 參考日本經驗或因國情不同而無法完全移植，惟以其軟，硬體均執世界牛耳之角色，應仍甚值得學習，展望未來，低碳、運能大的鐵路運輸之社會價值益形重要；於此轉機，本局勢必持續調整經營方向、管理模式、改善相關旅運設施及營運策略，並加入鐵道歷史與文化元素，朝多元、企業化方向經營，以滿足各類客群對鐵路運輸的需求，因應運輸市場之瞬變。