本篇報告係出席國際健康照護品質協會（The International Society for Quality in Health Care，簡稱ISQua）第27屆年會之會議成果報告，會議於法國的首都巴黎舉行，自99年10月11日至13日為期三天全程參與。 今年度主要議題為"品質的成果就是達成病患的改善（Quality Outcomes: Achieving Patient Improvement）”，內容涵蓋十大主題，包括管理與領導力、外部稽核系統、醫療資訊科技、病人安全、教育與文化、病人體驗、醫療科技評估、品質系統、測量與結果、整合照護與品質結果等。 品質的達成首先要從管理階層開始，有了領導人的強力支持，才能將一連串的教育課程帶進組織，進而改變整體文化，重新重視醫療品質與病人安全；其次則要利用科技來進行測量與收集資料，也可進行簡化流程的工作，同時可增加監控性，加強病人安全，因此電子病歷乃是勢在必行的要務；第三在病人照護方面，要以病人為中心進行所有照護步驟，因此會引進整合性照護給予最適當且最專業的治療；最後適時引進外部稽核系統來進行標竿學習，以期能與同儕甚至國際交流。 世界衛生組織推行病人安全已有多年，但仍遇到許多挑戰，若以病人的角度來看，清潔乾淨的醫療環境是最基本的，因此手部衛生仍是應該要強調的重點；其次則是手術查核表的使用，研究結果顯示採用手術檢核表可以降低醫療不良事件的發生，目前WHO已有多國語言的翻譯版本，鼓勵世界各國的外科手術皆能採用此工具進行手術前的檢核。