本篇報告說明零售支付系統、支付工具、歐洲發展現況及其單一歐元支付區(SEPA)。 受到消費者需求與科技創新等因素的驅策，零售支付服務已有大幅進展。最新的發展朝向電子與行動支付等新種服務，以及更具安全性的晶片型 (chip-based)接觸式或非接觸式卡片的問世。 為參考先進國家如何發展零售支付業務，本報告以歐洲為主要分析對象。首先論及其主要趨勢已由紙本支付逐漸轉向電子支付，並探討影響歐洲零售支付發展之主要因素為成本效率、整合效益、競爭利益、安全機制及法規基礎等。 再者，歐元體系（Eurosystem）自2002年起積極推動SEPA，期望各經濟個體能藉由相同的基本條件、權利及義務，在其國內或跨國進行歐元的收付款支付交易，達成歐洲支付系統的順暢運作。該計畫目前主要針對SEPA貸項撥轉(SCT)、SEPA直接扣款(SDD)、SEPA卡式支付及零售支付之創新（eSEPA）等業務進行改革。 有鑑於歐洲對發展零售支付業務之努力，為期國內相關業務能有更妥善之發展，謹建議持續關注國際上零售支付系統之最新發展，適時採取因應措施，以及鼓勵國內新興支付工具之發展，以提升效率與安全。