本次會議於99年6月14～15日於英國曼徹斯特舉行，與會人員包括各國致力於服務創新研究之學者。在會議中，藉由全球服務創新之個案研討，共同分享及討論其相關研究成果。藉此機會，了解目前服務創新之發展趨勢，並且與各國人士進行交流。本次除赴英國參與研討會活動外，同時拜會英國曼徹斯特大學服務研究中心與劍橋大學國際製造中心，洽談本中心之合作計畫。此趟行程，除了解服務創新之最新發展外，也藉由拜訪活動促進本中心與國外學術機構之合作機會，同時贈加本中心之國際能見度。