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出國報告資料

研習日本資訊服務委外發展現況與作法

瀏覽人次: 2650

a【基本資料】

系統識別號: C09900508
相關專案:
計畫名稱: 研習日本資訊服務委外發展現況與作法#
報告名稱: 研習日本資訊服務委外發展現況與作法
電子全文檔: doc C09900508_28905.doc
附件檔:
報告日期: 99/02/10
報告書頁數: 24

b【計畫主辦機關資訊】

計畫主辦機關: 經濟部工業局 http://www.moeaidb.gov.tw/
出國人員: 出國人員名單
姓名 服務機關 服務單位 職稱 官職等
林俊秀 經濟部工業局 知識服務組 科長 薦任
綦淑媛 經濟部工業局 電子資訊組 科員 薦任
郭玉娟 經濟部 技術服務處 組員 薦任
牟永祥 行政院經濟建設委員會 技正 薦任
出國期間: 98/12/02 至 98/12/11

c【其他資料】

前往地區: 日本;
參訪機關: 財團法人日本國際協力中心(JICE),富士SOFT株式會社,野村公司東京總公司,Info Deliver東京總公司,台灣緯創軟體公司東京分公司,Doctor Net宇都宮總公司
出國類別: 進修
關鍵詞: 資訊服務委外,ITO,BPO
備註:

d【分類瀏覽】

主題分類: 產業管理
施政分類: 經濟貿易

e【報告內容摘要】

台灣產業與日本長久以來有合作經驗也形成了互信基礎,但對於日本資訊服務委外市場,我國資訊服務業者之發展經驗仍相當有限,因此藉由本次研習機會,瞭解日本整體資訊委外市場之商機需求及發展趨勢,俾利國內相關單位參考。本次研修「日本資訊服務委外發展現況與做法」,主要多在日本東京市區,研修行程以講授為主,輔以部分參訪活動。整體而言,本次研修收穫頗豐,有助於未來政策研擬與產業發展業務之推動。 台灣目前十分重視服務業,也擬定很多輔導措施,但由於台灣失業率仍高、出生率下降以及老年人口增加等因素,台灣家庭消費支出成長不易,台灣服務業的成長動能必需仰賴國內中間需求以及出口,現有輔導措施應有所調整以為因應。 日本企業將台灣作為亞洲、中華圈市場的開發據點的案例甚多,短期來說,台灣可以複製前述成功模式,吸引日本來台投資發展高附加價值型委外服務或將業務交給台灣,中長期策略而言,台灣企業可藉由參與日本品牌或跨國企業進入大中華的產業價值鏈,提供Chinalization的功能,亦即協助日本品牌研發製造符合大中華市場需求的產品,並支援其進行當地行銷。 日本金融業是日本最大的委外訂單來源,基於金融安全考量與不景氣情形下,目前不會輕易將業務委外於中國,而傾向於選擇台灣,台灣應把握時機,儘速拓展日本BPO市場。另外,據調查即使景氣恢復後,日本企業也不打算增聘人力,而會以BPO方式處理,台灣也應把握。台灣亦可學習其他國家作法,收購日本企業以拓展日本市場,以利取得經營管理技巧、品質提升能力以及日本市場通路。