一、 微軟技術中心簡介(一) 微軟全球技術中心廣納全球技術資源及技術的導入經驗，運用.NET技術並整合使用者、資訊、系統和硬體設備，為客戶規劃一個具展望性、示範性、完整性且客制化的解決方案。(二) 此次參訪微軟技術中心，現場展示了：1. 即將上市的Windows 7作業系統及其結合觸控式螢幕的應用。2. 企業內部資訊網站及通訊媒介之整合運用。3. 遠端教學及視訊研討之應用。二、 全球軟體技術發展藍圖依據Gartner研究報告指出，目前全球IT最關心的還是在於「資料的管理及整合」與「通訊整合應用」，在這兩方面微軟做了一些說明並提出其解決方案：(一) 資料的管理及整合當前網路互連的世界，企業所需的資料管理系統必須隨時可供客戶、員工與合作夥伴藉由網路存取。為使員工、合作夥伴和客戶發揮最大潛力，組織中的每一份子都必須能夠迅速地存取資訊。員工若能從繁多的各種應用程式、系統與工具之中即時存取重要資訊，因應商機的能力也就能相對提升。微軟SQL Sever Data Services（SSDS）提供可隨意擴充的資料服務，使用SQL Server技術，並透過符合產業標準的Web服務介面來公開其功能。SSDS 提供易用又有彈性的資料模型，用戶可透過開放式、符合產業標準的通訊協定來存取。不論是用Microsoft .NET Framework、Java或是其他技術進行開發，都可以使用SSDS 做為資料存放區。此外，SSDS的設計目標，就是要讓開發人員能夠快速配置帳戶，並立刻用來進行開發。藉由微軟的資料庫平台SQL Server 2008，將不同的資料來源整合，透過SSDS技術做連結以提供完整的功能，如資料倉儲及資料分析、報表產生及客製化介面，完整的圖表套件可以提供各種裝置的存取，統一的開發環境及管理機制。(二) 通訊整合應用整合通訊簡而言之，就是利用並整合各式各樣的溝通工具，例如：電子郵件、即時通訊、語音、資料及視訊等方式，提供多樣、簡化和有效的通訊。藉由簡化人與人之間的通訊方式，建立豐富多樣的產能工具、商業應用程式及業務流程。1. 即時通訊：即時通訊就是可以透過網際網路或公司網路，即時傳送與接收文字訊息的功能。企業在公司網路內部提供這項功能並增加了像Yahoo!及MSN等公用即時通訊系統所沒有的安全防護機制。2. 線上及視訊會議：針對臨時須召開的工作會議，微軟運用Office Communications Server提供了線上或視訊會議的解決方案，將安排視訊會議所需的時間趨近於零，以改善即時決策的效率。3. 網路電話(VoIP)使用軟體式的VoIP，可以透過IP網路電話來進行通訊，而不需透過傳統的PBX電話基礎結構。語音通訊可以與電子郵件、行事曆、語音信箱即時通訊及會議功能整合，提供簡化的通訊方式。4. 行動通訊針對使用者攜帶的行動裝置，也可以整合到通訊平台中。對某些企業組織而言，行動通訊是通訊整合解決方案中很重要的一部分，可以將行動電話與即時通訊及電子郵件整合。三、 全球金融及儲匯系統發展近幾年來，各銀行不斷的在網路銀行上提供各類的服務，以拓展客源及開發商機，從客戶的角度來看，能自由的從網路銀行中取得所需的資訊而且操作簡單已經成為一種需要。換言之，當我們想要提供更多功能給客戶時，也必須想到客戶的操作介面是否能讓客戶喜歡而且方便。下一代的網路銀行及金融服務，從IT的角色來看，必須要不限於空間時間及設備、要快速呈現及開發、要能夠安全提供服務、要使用簡單。而微軟在這個議題上，提出的解決方案就是Silverlight產品及雲跟端的理念。(一) Silverlight是微軟針對下一代Web展現層所推出的新技術，本身具備了向量動畫、2D繪圖與影音播放能力，其目的是為了提升使用者經驗，以達到更好的視覺化效果與互動性。(二) 微軟提出雲跟端的理念，希望透過雲的服務加上端的軟體，配合筆記型電腦、手機及電視3種螢幕，將銀行的服務及內容能更靈活及快速的提供使用者。四、 開放系統的安全架構及設計維護微軟在目前開放系統盛行的時代，開始努力發展能將開放平台及系統做妥善管理及監控的技術及解決方案，期待能讓企業在使用上能更加安心及順利。微軟從主動防禦、事先評估、事後的追蹤及日常的管理提出一系列的建議及解決方案。微軟朝向使用單一的整合介面，借由開放平台透通的特性，希望以全面防範的方式達成維護及維運的需求，並達成企業所需的安全。(一) 微軟利用System Center這個單一整合的產品，在自己的Windows Server及Windows 7上增強安全的機制，不論是Server資料的存取，到一般使用者的安全操作，都可以強化。在System Center之下，可以讓使用者自由但在被管控下使用產品，Server可以更安全的操作使用。(二) 對使用者的行為管理，一直是管理者最困擾的事情，管理者希望用最有效的方式來維持營運的安全，而使用者又不希望受到太多的限制，因此就兩者的平衡而言，微軟利用「佈署使用者驗證中心」的概念，來落實在開放環境的管理。(三) 從開發架構來看，每個時期需要不同的權限來做開發佈署或管理，真正安全的開放系統是從開發時期就必須來管理，可以避免不當的程式存取造成效能上甚至安全上的疑慮。(四) 在流程佈署及異動管理上，也在每個流程中去規範必須要接受的驗證，來確保每個環結都可以在所需的權限下完成。(五) 從操作面來看流程管理，所謂的流程被規範在規則權限及系統之下，因此可以保證在開發中不會發生所謂越權或不當存取的問題。(六) 每個操作角色的權限，從系統開發時就必須被管理及監控。另外要滿足的就是佈署、異動或存取資料的權限，這部份又分成了人的存取、程式的存取及系統的存取，在這部份微軟分成了九個時期，13個角色來定義，它是需要被客製的，是個概論但確是可以被參考或實行的。(七) System Center在上述的流程及異動中執行監控及管理的角色，確保開放系統能在安全及有效率的條件下來進行。(八) 資料庫的行為管理也是非常重要的一環，在這部份不只是System Center的監控及管理，因為即使在符合安全及規範下存取的資料仍可能被有心人士取得，因此在資料庫的管理上，必須要有稽核的管理中心來確定取走的資料來源及目的。五、 軟體新技術及系統應用在此議題上，微軟介紹了與Intel公司之間所做的一些策略及佈局、搜尋引擎的技術、雲端技術及未來的發展：(一) Intel- Microsoft Alignment：Intel公司已在全球開始部署Windows 7的使用者端作業系統，用來建構更安全的企業內部環境，並結合Intel跟Windows 7作業系統的省電機制，降低企業內的電力耗費。(二) 企業搜尋引擎的技術：在數位化資訊的時代裡，微軟也開始積極投入搜尋引擎的技術，而且為了與Google區隔，特別加強在企業的運用。根據國際數據資訊（IDC）的研究報告，全球資訊儲存量每年以57%的驚人速度成長，企業必須面對管理「鉅量資料」的課題，已經是不可逆的趨勢。而為了避免生產力無謂損耗在搜索資料及找尋文件，企業確實有必要改善內部文件管理運用的方便性，並藉由更充足易得的資料或平台來提昇知識產出的成果。企業所使用的搜尋技術，須結合企業的文件、XML萃取技術，提供高效能、跨語系、異質資料格式的全文搜索服務，使用者可直接利用瀏覽器快速找到分散於企業內部各處的文件與網頁資料，並藉由帳號管理、權限分級的功能，提供使用者良好的搜尋經驗，強化搜尋結果，達到進行知識管理與分享的目的。(三) 雲端技術及未來的發展：所謂雲端運算（Cloud Computing），是分散式計算技術的一種，其最基本的概念，是透過網路將龐大的運算處理程序自動分拆成無數個較小的子程序，再交由多部伺服器所組成的龐大系統，經搜尋、運算分析之後將處理結果回傳給用戶。透過這項技術，網路服務提供者可以在數秒之內，達成處理數以千萬計甚至億計的資訊，達到和「超級電腦」同樣強大效能的網路服務。雲端運算分別有五個特質：以服務為基礎 Service-Based、具備彈性與延展性 Scalable and Elastic、共享資源 Shared、依照用量計價 Metered by Use、使用網際網路技術 Uses Internet Technologies 。微軟推出了Microsoft SQL Azure、MS Windows Azure、CRM、Exchange、SharePoint、BPOS等雲端服務來對抗Google等的衝擊。微軟在雲端服務的佈局不但砸下重金並且以每月增加一萬台機器的速度成長。六、 英特爾(Intel)公司資料中心建置經驗分享應本公司建置開放系統備援中心需求，Intel公司分享該公司資料中心建置經驗提供參考。介紹內容重點包括：資料中心的設計規格、減少碳足跡的措施、採行虛擬化作法、資料中心在冷卻的運用、最佳的資料中心設計、資料中心採用的安全措施、災害修復解決方案及如何建置成本低廉的災害修復中心。