中鋼運通股份有限公司為台灣中油股份有限公司潤滑油事業部海運機油之重要客戶，合約中明載，合約期間賣方需適時進行技術服務。本案派潤滑油事業部內銷組黃政霖業務管理師赴澳洲雪梨近郊Newcastle進行該公司中鋼運通輪之海運機油用油技術服務，瞭解客戶用油情形及其需求，適時提供「潤滑與管理」相關知識，並解釋相關潤滑油檢驗結果之相關意義及如何由潤滑油研判機械可能存在的問題，成功解決客戶用油問題，建立客戶信心。