國立清華大學97年度行政人員赴國外標竿學習，係由葉銘泉副校長及王茂駿主任秘書領隊，率秘書處、學生事務處、總務處、研究發展處、圖書館、計算機與通訊中心、會計室及人事室等八個一級單位共計19位同仁，分別參訪新加坡國立大學、香港城市大學、香港科技大學、澳門大學等四所大學，期透過實地觀摩與經驗分享，深入了解前述四所大學在專案管理、學校媒體公關與行銷、校務基金籌募、行政人員培訓及發展、教師任免、學術研究之獎勵措施、產學合作、校園優質環境建置、會計內部控制之落實及強化、圖書館空間管理及讀者服務做法、校園數位環境的規劃執行，以及學生事務的輔導與管理等面向的實際運作情況。 本報告，除詳實描述參訪過程中，各校的特色及可借鏡於清華的實際作法，並分別評析各大學的優勢，提出心得分享及具體建議，期作為日後業務規劃及執行參考，同時希望有助本校行政同仁在面對國際挑戰時，能有更多體認，跳脫框架束縛並培養思辨能力，以因應一流大學所必需的高品質服務與專業需求。