財政部財稅資料中心
參加美國2008年資訊服務管理年會 (itSMF USA Fusion 08 Conference & Exhibitions )
基本資料
系統識別號: |
C09701938 |
相關專案: |
無 |
計畫名稱: |
美國2008年資訊服務管理年會# |
報告名稱: |
參加美國2008年資訊服務管理年會 (itSMF USA Fusion 08 Conference & Exhibitions ) |
電子全文檔: |
C09701938_22254.doc
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附件檔: |
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報告日期: |
97/12/04 |
報告書頁數: |
64 |
計畫主辦機關資訊
姓名 |
服務機關 |
服務單位 |
職稱 |
官職等 |
賴慶贊 |
財政部財稅資料中心 |
第四組 |
簡任分析師 |
簡任 |
報告內容摘要
本中心為財政部資訊幕僚單位,並負責國地稅應用系統規劃及輔導,以及資訊設備採購之審議。近來由於稅務資訊化日益加深,所運用之資訊技術亦趨複雜,包括網路架構及應用系統使用單位眾多,使得資訊人員愈加難以掌握及維護,需要一套完善的資訊服務管理流程,才能有效且快速的管理稽徵機關之作業問題與服務,並提高IT服務水準及系統可用度,進而提升整體作業效率。於是,本中心配合賦稅資訊系統整合再造更新計畫案,納入ITIL服務管理機制規劃,期以資訊服務能達到最佳化的生產力及提升使用者滿度。資訊採購亦是本中心重要權責之一,協助稽徵單位辦理資訊設備採購事宜,爰在95年10月開始導入CMMI-ACQ( Capability Maturity Model Integration Model for Acquisition) 採購作業流程,並於97年6月28日通過CMMI-ACQ成熟度第二級(Maturity Level 2)評鑑,成為國內第一個通過CMMI-ACQ的單位,也是世界第一個通過的單位。藉此結合國內外已成功推動之CMMI-DEV模式,目的在構築一個整合甲乙雙方流程之共通平台,以有效改善資訊系統之品質。目前,資訊治理諸多標準,如 CMMI、Cobit、 ISO27001及ITIL等均已提供各類管理流程所應遵循的規範,若各自訂定其管理流程,沒有一套的標準格式,將造成資訊管理不易,以及資源及人力之浪費。筆者深感上述問題之嚴重性,應利用本中心已通過認證CMMI-ACQ標準管理流程為基礎,導入ITIL各項服務流程,並使用相同語言,達到相輔相成之效果。
其他資料
前往地區: |
美國; |
參訪機關: |
Moscone Center, San Francisco, CA |
出國類別: |
其他 |
關鍵詞: |
“ITIL”“CMMI”“CMMI-ACQ”“IT服務管理流程” |
備註: |
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