美國密西根大學醫學中心為美國有名之醫學中心，近年來更因為其醫療品質以及病人安全工作卓有成效知名於國際，同時該大學之另一特色為醫療糾紛之處理係採取完全透明之方式處理，自2001年採用新的作法與政策以來，不但使醫療糾紛之處理不論是法律案件數或賠償金額都呈現逐年下降趨勢，更因而帶動病人安全情況大幅改善。在實際作法上，該醫學中心確係採取醫療爭議完全透明之方式，而重點即在於完全透明才能真正面對問題與解決問題，也才能使醫院全體同仁，都能從每一個案中分享個案錯誤之處，並且學習如何避免。該醫學中心另一項重要作法是採用日本豐田汽車之Lean thinking方式，來改善服務流程之品質，亦有定期全院相關主管參與之持續性品質改善會議，針對全對重要之品質課題而提出檢討與學習。