內容提要：此次美國醫療品質大會在美國聖地牙哥（San Diego）辦理，會議內容涵蓋了四大議題，即（1）領導統御（Leadership）（2）病人安全（Regulatory or patient Safety）（3）品質改善（Continuum）（4）數據管理（Data）。其中「領導統御」的部分，強調了「領導者」對於組織文化塑造的重要性；「病人安全」的部分，強調了領導者應重視安全文化的重要性，他認為領導者在建立「安全」的文化時，要營造出四種次文化：reporting culture ‚ just culture ƒflexible culture „learning culture；「品質改善」的部分，則強調品質應「持續」改善；「數據管理」的部分，強調如何將病人滿意度之數據轉換成為有意義的品質。