此次考察地點為新加坡亞歷山大醫院，考察重點包含就醫設施及動線規劃、就醫環境、工作人員訓練、病友回饋機制等。期能吸取其長處，作為改善本院門診區就醫環境、流程及人員訓練之參考。建議事項如下：一、改善就醫流程（一） 為提供人性化的掛號、結帳流程及管理，建議掛號結帳處可規劃以叫燈號方式處裡，並設置舒適坐椅供民眾休息，更可朝自動結帳系統規劃，以改善目前掛號結帳處之擁擠現象。（二）各科部掛號方式及就診順序應統一，以避免民眾無所適從。二、西址院區應有整體性的空間規劃三、規劃衛教專區 可於西址院區尋找一開放空間規劃成衛教專區，除放置各種衛教單張及手冊外，可規劃 各種衛教主題，於固定時段安排各科部醫事人員輪流做衛教。