內容摘要：由於科技進步神速，電子郵件 、網路聊天室、傳真，手機 、簡訊等通訊科技的發達，訊息的傳達已超脫了昔日以傳統信函遞送為主的方式而改用電腦科技，影響所及郵件數量大幅衰減，訊息遞送在郵遞運輸中已居次要地位，加上吾人對時間價值及自身權利的重視，對郵政服務品質的要求亦不斷地提高，再加上企業自由化、民營化的結果，競爭業著大量的出現，因此對世界各國郵遞運輸產生很大的衝擊，我國也不在例外。為提升我郵國際郵件之競爭力，確保我郵政優良信譽，已是郵政不容忽視的課題，故郵件運送之能否按時寄達，以及一當有異常時能否在最短時間內查出結果以加強服務顧客提高服務品質，即是郵件轉運作業上格外重要的因素。國際郵件運輸品質之提高，除了郵政自身之因素外亦需與外國郵政及承載郵件的航空公司配合得宜始能克竟全功，是故與各不同介面對口單位的溝通、聯繫、合作之加強都是非常重要的。適逢泰國航空公司函邀我郵國際航郵人員前往英國機場作實地訪問，以了解該航空公司與英國郵政關於郵袋總包交接轉運作業之情形，俾加強運郵合作，我郵乃遴派相關業務人員前往英國訪問。