報告內容首先介紹以企業通訊Managed Communication Services Strategy和Managed/Hosted IP-PBX Market，並簡要介紹ALCATEL的OmniPCX Enterprise平台/OmniPCX Office及相關的產品。第二節介紹企業客戶整體通訊服務的各種Business Model，引用現在已經營運中的數個跨國企業、大企業、中小企業等為例，說明其營運方式及營收分攤比率。第三節介紹法國電信這幾年來的變革，以及最近推出的多媒體服務，包括Livebox三合一(Triple-play)多媒體視訊服務、Business Everywhere和Maligne TV(IPTV)等三種創新服務。Livebox包括Maligne visio固網視訊、Orange visio行動視訊和Wanadoo visio網際網路視訊服務，是最先進的多媒體視訊服務。最後介紹法國電信經營企業客戶通訊服務的四種模式。第四節介紹多媒體影音技術標準的發展沿革，雖然目前使用最多的標準為成熟度最高的MPEG-2，但是未來的趨勢是採用功能最強的，由ITU-T和ISO/IEC共同合作組成的聯合視訊小組(Joint Video Team)所制定的H.264/MPEG-4 AVC。比較麻煩的是美國微軟公司挾其影響力，以該公司的Windows Media Video-9為基礎和電影與電視工程師協會(Society of Motion Picture and Television Engineers/SMPTE)合作制定SMPTE VC-1標準，造成運營商決策的困擾。此外，多媒體服務中介軟體平台也還沒有標準，目前國際上有易利信和微軟/Alcatel為主的兩大陣營，產品都還不成熟。